Как делегировать задачи в малой компании: пять уровней самостоятельности, шесть пунктов постановки, точки контроля и ловушки, из-за которых работа возвращается.

Четыре показателя, одна таблица и два разобранных примера — кофейня и онлайн-школа. Как понять, зарабатывает ли бизнес на каждом клиенте, и что делать, если нет.